Algemene voorwaarden
Dit is de basis van onze samenwerking. Neem dit goed door.
Artikel 1 – Definities
In de tekst komen telkens dezelfde begrippen terug, met een hoofdletter geschreven. Deze begrippen zijn als volgt omschreven:
1.1 Individuele sessie: een 1-op-1 afspraak tussen een Deelnemer en Heldere Heelheid, met het accent op persoonlijke ontwikkeling in een coachende setting.
1.2 Online Bijeenkomst: als een Individuele sessie maar dan online.
1.3 Deelnemer: natuurlijk persoon die zich ingeschreven heeft voor en/of deelneemt aan een Individuele sessie of een Online Bijeenkomst.
1.4 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen de Heldere Heelheid en Deelnemer, hoe ook genaamd, alsmede elke wijziging en aanvulling daarop en de (rechts)handelingen ter voorbereiding en uitvoering daarvan.
1.7 Heldere Heelheid: degene die gerechtigd is om uit naam van Heldere Heelheid Individuele sessies en Online Bijeenkomsten te geven.
Artikel 2 – Annulering en uitstel van een Individuele sessie
2.1 Deelnemer is gerechtigd de afspraak voor een Individuele sessie te annuleren onder de volgende voorwaarden:
– Annuleren tot uiterlijk 24 uur voor aanvang van de Individuele sessie: geen vergoeding aan Heldere Heelheid verschuldigd.
– Binnen 24 uur voor aanvang van de Individuele sessie annuleren of niet komen opdagen: 100% vergoeding aan Heldere Heelheid verschuldigd. Annulering van een Individuele sessie dient uitsluitend telefonisch (Signal/Whatsapp/sms of bellen) of per e-mail doorgegeven te worden.
2.2 Indien een Deelnemer zich tijdens een Individuele sessie terugtrekt, bestaat er geen recht op restitutie van (een deel van) de kosten.
Artikel 3 – Prijzen en Betaling
3.1 De door Deelnemer verschuldigde vergoedingen zijn gespecificeerd in de Overeenkomst.
3.2 Deelnemer dient de door hem verschuldigde vergoedingen te voldoen binnen 14 dagen na factuurdatum op de door Heldere Heelheid aangegeven wijze zonder enige korting, verrekening of opschorting, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3.3 Indien Deelnemer niet tijdig aan haar betalingsverplichting heeft voldaan, is Heldere Heelheid gerechtigd de betreffende Deelnemer uit te sluiten van deelname aan een Individuele sessie of de uitvoering van haar verplichtingen ter zake op te schorten.
Artikel 4 – Niet toerekenbare tekortkoming (overmacht)
4.1 In geval van niet toerekenbare tekortkoming (overmacht) wordt de nakoming door Heldere Heelheid van de uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen geheel of gedeeltelijk opgeschort voor de duur van de tekortkoming, zonder dat Heldere Heelheid tot enige schadevergoeding ter zake is gehouden.
4.2 Onder een niet toerekenbare tekortkoming wordt verstaan een omstandigheid waarop Heldere Heelheid geen invloed kan uitoefenen, zoals ziekte of andere externe zaken buiten de invloedssfeer van Heldere Heelheid.
Artikel 5 – Aansprakelijkheid
5.1 Heldere Heelheid aanvaardt enkel aansprakelijkheid jegens Deelnemer voor schade, voor zover deze schade door haar aansprakelijkheidsverzekering is gedekt en voor zover de verzekeraar tot uitkering overgaat.
5.2 In geen geval zal de schadevergoeding meer bedragen dan € 5.000,– per schadetoebrengende gebeurtenis waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
5.3 Iedere verdergaande aansprakelijkheid van Heldere Heelheid dan in dit artikel voorzien, is uitgesloten. Heldere Heelheid aanvaardt uitdrukkelijk geen aansprakelijkheid voor indirecte en/of gevolgschade, waaronder mede begrepen immateriële schade, bedrijfsschade of schade wegens gederfde winst.
5.4 Iedere vordering jegens Heldere Heelheid, behalve die welke door Heldere Heelheid zelf is erkend, vervalt door het verloop van twaalf maanden na het ontstaan van de vordering.
Artikel 6 – Vertrouwelijkheid
6.1 Alle informatie waarvan Heldere Heelheid bij de uitvoering van een Overeenkomst kennis neemt, wordt door haar als strikt vertrouwelijk beschouwd en als zodanig behandeld.
6.2 Heldere Heelheid rapporteert niet aan derden over Deelnemers.
6.3 Het maken van foto’s, films of geluidopnames tijdens Individuele sessies is voor Deelnemers nadrukkelijk verboden. Ook Heldere Heelheid zelf zal nimmer foto’s, films of geluidsopnames maken tijdens Individuele sessies, tenzij vooraf met betrokkenen anders overeengekomen en elke betrokkene schriftelijk of mondeling toestemming gegeven heeft.
Culemborg, maart 2022
Laatste herziening: april 2025
www.heldereheelheid.nl
KvK: 73718114